LINE OA คืออะไร ใช้ฟรีไหม ราคาแพ็กเกจล่าสุด สมัครยังไง ปี 2569

LINE OA (ย่อจาก LINE Official Account) คือบัญชี LINE สำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ ที่คนไทยเรียกติดปากกันหลายชื่อทั้ง ไลน์ OA, ไลน์แอด หรือไลน์ธุรกิจ — ใช้รับแชทลูกค้า ส่งข้อความหาผู้ติดตามครั้งละมากๆ (Broadcast) ทำเมนูใต้แชท และเก็บสถิติได้แบบที่ LINE ส่วนตัวทำไม่ได้ เปิดใช้ฟรี บทความนี้สรุปครบ: LINE OA คืออะไร ต่างจาก LINE ธรรมดาตรงไหน ใช้ฟรีได้แค่ไหน ราคาแพ็กเกจล่าสุด และวิธีสมัครทีละขั้น

LINE OA คืออะไร ต่างจาก LINE ธรรมดายังไง

LINE OA คือบัญชีทางการของร้านหรือธุรกิจบน LINE — ลูกค้าเห็นเป็นบัญชีที่มีโล่กำกับหน้าชื่อ ต่างจาก LINE ส่วนตัวที่ออกแบบมาคุยกับเพื่อน ความต่างสำคัญที่เจ้าของธุรกิจควรรู้:

• จำนวนผู้ติดตามไม่จำกัด — LINE ส่วนตัวเพิ่มเพื่อนได้สูงสุด 5,000 คน แต่ LINE OA มีผู้ติดตามได้ไม่อั้น
• Broadcast ส่งข้อความหาทุกคนพร้อมกัน — โปรโมชั่น ข่าวสาร ส่งถึงผู้ติดตามทั้งหมดในคลิกเดียว
• ตอบแชทแบบทีม — เพิ่มแอดมินหลายคนช่วยกันตอบ พร้อมข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
• Rich Menu เมนูใต้แชท — ปุ่มลัดให้ลูกค้ากดดูสินค้า โปรโมชั่น หรือเข้าเว็บไซต์
• สถิติการใช้งาน — เห็นยอดผู้ติดตาม อัตราเปิดอ่าน คลิก แบบที่ LINE ส่วนตัวไม่มี
• ใช้ในคอมได้ — จัดการผ่านเว็บ LINE Official Account Manager (manager.line.biz) สะดวกกว่าพิมพ์บนมือถือ

ส่วนชื่อ “ไลน์แอด” (LINE@) คือชื่อบริการรุ่นเก่าที่ LINE ยุบรวมเป็น LINE Official Account ไปแล้ว — ปัจจุบันเหลือระบบเดียวคือ LINE OA ใครที่ยังเรียกไลน์แอดก็คือของเดียวกันนี้

LINE OA ใช้ฟรีไหม ฟรีทำอะไรได้บ้าง

เปิดใช้ฟรีครับ — สมัคร LINE OA ไม่มีค่าแรกเข้า และแพ็กเกจฟรี (Communication) ใช้ฟีเจอร์หลักได้เกือบครบ: รับ-ตอบแชทลูกค้าไม่จำกัด, ตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, ทำ Rich Menu, โพสต์ LINE VOOM, ดูสถิติพื้นฐาน และ Broadcast ได้ 500 ข้อความต่อเดือน — ร้านเล็กที่ผู้ติดตามยังหลักสิบหลักร้อยใช้แพ็กเกจฟรีได้สบายๆ

💡 จุดที่ต้องเข้าใจคือวิธีนับข้อความ: ระบบนับเฉพาะข้อความ Broadcast (ส่งหาผู้ติดตามจำนวนมากพร้อมกัน) โดยนับตามจำนวนผู้รับ เช่น ผู้ติดตาม 100 คน ส่ง Broadcast 1 ครั้ง = ใช้ไป 100 ข้อความ ส่วนการตอบแชทรายคนไม่นับและไม่จำกัด — เพราะงั้นยิ่งผู้ติดตามเยอะ แพ็กเกจฟรีจะเริ่มไม่พอเอง

ราคาแพ็กเกจ LINE OA ล่าสุด มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง

แพ็กเกจรายเดือนของ LINE OA มี 3 ระดับ ต่างกันที่จำนวนข้อความ Broadcast เป็นหลัก:

ค่าใช้จ่ายเสริมที่เจอบ่อย:

• MyCustomer | CRM (ระบบสมาชิก สะสมแต้ม เก็บฐานข้อมูลลูกค้า) — เพิ่ม 369 บาท/เดือนสำหรับแพ็กเกจ Free และ Basic ส่วนแพ็กเกจ Pro ใช้ได้ฟรี
• ขอโล่น้ำเงิน (Verified Account) — ค่าตรวจสอบ 888 บาท จ่ายครั้งเดียว ได้ความน่าเชื่อถือและค้นเจอใน LINE ง่ายขึ้น
• Premium ID — เปลี่ยนไอดีจากตัวเลขสุ่มเป็นชื่อแบรนด์ (เช่น @kaorank) ค่าบริการรายปีไม่กี่ร้อยบาท ช่วยให้ลูกค้าจำและค้นหาง่าย

สรุปเลือกยังไง: เริ่มที่ Free จนกว่าผู้ติดตามจะแตะหลักพันหรือ Broadcast ไม่พอ → ขยับเป็น Basic เมื่อส่งข่าวสาร/โปรโมชั่นสม่ำเสมอ → Pro เมื่อฐานลูกค้าใหญ่และอยากใช้ CRM จริงจัง (ราคาอ้างอิงล่าสุด ณ ปี 2569 — เช็คราคาปัจจุบันได้ที่เว็บ LINE for Business ก่อนสมัครทุกครั้ง)

วิธีสมัคร LINE OA ทีละขั้นตอน (ฟรี ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาที)

1. เข้าเว็บ LINE for Business — ค้นคำว่า “สร้างบัญชี LINE Official Account” หรือเข้า lineforbusiness.com เลือกสร้างบัญชี แล้วล็อกอินด้วย LINE ส่วนตัวหรืออีเมลธุรกิจ
2. กรอกข้อมูลร้าน — ชื่อบัญชี (ชื่อร้านจริง), ประเภทธุรกิจ, อีเมล — ชื่อบัญชีเปลี่ยนทีหลังได้แต่ไม่ควรเปลี่ยนบ่อย ลูกค้าจะจำไม่ได้
3. ยืนยันและเข้า OA Manager — ระบบพาเข้า LINE Official Account Manager (manager.line.biz) ศูนย์จัดการทุกอย่างของบัญชี ใช้ได้ทั้งในคอมผ่านเบราว์เซอร์และแอป LINE OA บนมือถือ
4. ตั้งค่าพื้นฐานให้ครบก่อนแจกไอดี — รูปโปรไฟล์ (โลโก้ร้าน), ข้อความทักทายเมื่อกดเพิ่มเพื่อน, ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ, เวลาทำการ
5. แจกลิงก์/QR ให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อน — ใน OA Manager มี QR Code และลิงก์เพิ่มเพื่อนสำเร็จรูป เอาไปติดหน้าร้าน ใส่เว็บไซต์ หรือแปะโซเชียลได้ทันที

Rich Menu คืออะไร ทำไมทุกร้านควรทำ

Rich Menu คือเมนูภาพขนาดใหญ่ใต้ช่องแชทของ LINE OA — แบ่งเป็นช่องปุ่มให้ลูกค้ากดได้ทันทีโดยไม่ต้องพิมพ์ถาม เช่น ดูสินค้า, โปรโมชั่น, ที่ตั้งร้าน, เข้าเว็บไซต์ หรือโทรหาร้าน ตั้งค่าได้ฟรีทุกแพ็กเกจใน OA Manager (เมนู Rich Menu) แค่เตรียมภาพตามขนาดที่ระบบกำหนดแล้วกำหนดลิงก์ให้แต่ละช่อง

เหตุผลที่ควรทำตั้งแต่วันแรก: ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่พิมพ์ถามถ้าไม่จำเป็น — Rich Menu ตอบคำถามยอดฮิตให้ก่อนโดยอัตโนมัติ ลดภาระแอดมิน และเป็นทางด่วนพาลูกค้าเข้าเว็บไซต์หรือหน้าสั่งซื้อได้ในคลิกเดียว ร้านที่มี Rich Menu ดูมืออาชีพกว่าอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับแชทเปล่าๆ

ใช้ LINE OA คู่กับเว็บไซต์ยังไงให้ได้ลูกค้าเพิ่ม

LINE OA เก่งเรื่อง “ปิดการขายและดูแลลูกค้าเดิม” แต่จุดอ่อนคือคนใหม่ค้นหาร้านคุณใน LINE ไม่เจอ — ลูกค้าใหม่เกือบทั้งหมดเริ่มจากค้น Google ก่อนเสมอ สูตรที่ธุรกิจใช้ได้ผลจริงคือให้สองอย่างทำงานคู่กัน: เว็บไซต์ทำหน้าที่ให้คนค้นเจอ → LINE OA ทำหน้าที่ปิดการขาย

• ติดปุ่ม “ทัก LINE” บนเว็บไซต์ — คนค้น Google เจอเว็บ กดปุ่มเดียวเข้าแชทพร้อมคุย ลดขั้นตอนที่ลูกค้าจะหลุดหาย
• ใส่ลิงก์เว็บไซต์ใน Rich Menu — ผู้ติดตามกดดูรายละเอียดสินค้า/บริการฉบับเต็มบนเว็บได้เอง ไม่ต้องรอแอดมินตอบ
• ปักหมุดร้านบน Google Maps ให้ครบวงจร — โปรไฟล์ธุรกิจบน Google ใส่ลิงก์ LINE ได้ด้วย อ่านวิธีทำที่บทความ Google My Business (ธุรกิจของฉัน) คืออะไร ใช้งานยังไง

สรุป

LINE OA คือเครื่องมือดูแลลูกค้าที่ธุรกิจไทยขาดไม่ได้ — เปิดฟรี ตอบแชทไม่จำกัด Broadcast ฟรี 500 ข้อความ/เดือน แพ็กเกจเสียเงินเริ่ม 1,280 บาทเมื่อฐานลูกค้าโตขึ้น สมัครง่ายไม่ถึง 10 นาที และจะทรงพลังที่สุดเมื่อจับคู่กับเว็บไซต์ที่ติดอันดับ Google: เว็บพาลูกค้าใหม่เข้ามา LINE OA เปลี่ยนเป็นยอดขายและลูกค้าประจำ

คำถามที่พบบ่อย

LINE OA คืออะไร?

LINE OA (LINE Official Account) คือบัญชี LINE สำหรับธุรกิจ ใช้รับแชทลูกค้า ส่งข้อความ Broadcast ทำเมนู Rich Menu และดูสถิติได้ มีผู้ติดตามได้ไม่จำกัด ต่างจาก LINE ส่วนตัวที่เพิ่มเพื่อนได้สูงสุด 5,000 คน

LINE OA ฟรีไหม ราคาเท่าไหร่?

เปิดใช้ฟรี แพ็กเกจ Free ส่ง Broadcast ได้ 500 ข้อความ/เดือน ตอบแชทไม่จำกัด ส่วนแพ็กเกจเสียเงินคือ Basic 1,280 บาท/เดือน (15,000 ข้อความ) และ Pro 1,780 บาท/เดือน (35,000 ข้อความ) ราคาอาจเปลี่ยนแปลง เช็คล่าสุดที่เว็บ LINE for Business

LINE OA กับไลน์แอดต่างกันยังไง?

ไม่ต่างกัน — “ไลน์แอด” (LINE@) คือชื่อบริการรุ่นเก่าที่ LINE ยุบรวมเป็น LINE Official Account แล้ว ปัจจุบันเหลือระบบเดียวคือ LINE OA

สมัคร LINE OA ยังไง ใช้ในคอมได้ไหม?

สมัครฟรีที่เว็บ LINE for Business ใช้เวลาไม่ถึง 10 นาที และจัดการบัญชีในคอมได้ผ่าน LINE Official Account Manager (manager.line.biz) หรือใช้แอป LINE OA บนมือถือก็ได้